Service technique sur place

Service technique pour particuliers

En tant qu'entreprise de service, nous offrons le service technique sur place pour:

  • Imprimantes et fournitures d'impression
  • Photocopieurs
  • Terminaux interac
  • Guichets automatiques

Nos clients sont plus que satisfaits avec nos interventions car leurs problèmes techniques sont résolus en moins de 4h suite à leurs appels de service!

Voici quelques caractéristiques clés de notre service sur place:

  • Agents du service à la clientèle parfaitement bilingues
  • Résolution en moins de 4h
  • Facturation simple et efficace
  • Taux horaire avantageux 

 

Service technique pour entreprises (sous-traitance)

Vous êtes une entreprise ou un détaillant? Nous avons ce qu'il vous faut. Nous offrons déjà à des milliers de commerces et de magasins le service sur place partout au Québec et en Ontario grâce à notre réseau de techniciens qualifiés. 

 

Notre équipe de service à la clientèle travaille pour vous

Les agents du service à la clientèle bilingues et professionnels de FPC travaillent main dans la main avec nos techniciens afin d'assurer votre entière satisfaction avant et après votre achat.

Notre équipe de répartition, bilingue, courtoise et compétente, travaille en étroite collaboration avec les techniciens de terrain pour assurer un service rapide et efficace. Utilisant les plus récents logiciels de service et de suivi GPS, et travaillant sur plus de vingt points de service au Québec et en Ontario, FPC garantit le meilleur service possible pour nos clients.

                                             

Service de qualité sur place pour vos clients

Nos équipes atteignent des cotes d'efficacité de plus de 95% sur des temps de réponse cibles de 4 heures, entretenant les terminaux de point de vente, les guichets automatiques, les imprimantes, les copieurs, les cartouches et bien plus encore.

FPC Multitech Services a développé une équipe de service rapide et fiable à travers son réseau de techniciens et de partenaires stratégiques. Ce faisant, nous sommes en mesure de fournir aux entreprises des techniciens expérimentés capables de réparer leur équipement, même dans les endroits les plus reculés. Notre équipe de service est disponible sept jours sur sept, de 8h à minuit. Servir plus de 15 000 détaillants nous a permis de bâtir une structure solide sur laquelle les entreprises peuvent compter pour un service rapide afin de minimiser leur temps d'arrêt ou celui de leurs clients. Nos équipes atteignent plus de 95% d'efficacité sur des temps de réponse cibles de 4 heures.

 

Une zone de couverture adaptée à vos besoins

Notre réseau de techniciens couvre un très large territoire géographique qui atteint jusqu'à 95% de la population totale de l'Ontario et du Québec.

Nos points de service sont groupés en zones afin de minimiser les temps de parcours et d'optimiser l'approvisionnement en pièces de nos techniciens sur le terrain. Utilisant les plus récents logiciels de service et de suivi GPS, et travaillant sur plus de vingt points de service au Québec et en Ontario, nous desservons non seulement les clients des régions métropolitaines, mais aussi ceux des régions éloignées comme Timmins et Thunder Bay en Ontario, ou bien Saint-Georges-de-Beauce et Rimouski au Québec.